Wie verändert künstliche Intelligenz die Führung im Customer Experience Management?

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Markus Frengel spricht auf dem CX Innovation Summit 2025 auf Mallorca über KI und die
Zukunftsperspektiven der CX-Branche.

Bild Die LoyaltyEffect GmbH, einer der führenden Anbieter für Customer Experience (CX)
Management und Business Process Outsourcing (BPO), kündigt die Teilnahme ihres
Geschäftsführers Markus Frengel als Sprecher beim „CX Innovation Summit 2025“ auf Mallorca
an.

Die Veranstaltung wird organisiert von dem Customer-Service-Dienstleister hey contact heroes und dem Call Center Verband und bringt führende ExpertInnen der CX-Branche zusammen, um sich über neue technologische Entwicklungen und Innovationen auszutauschen.
Künstliche Intelligenz und ihre Rolle im Customer Management:
Wie in vielen anderen Branchen verändert künstliche Intelligenz (KI) auch die Arbeitswelt des
Customer Managements. Dabei bringt KI nicht nur Herausforderungen mit sich, sondern eröffnet
Unternehmen auch neue Chancen.

In seinem Vortrag „Game Changer AI im Zusammenspiel mit Mensch und Führung im
Customer Management“ thematisiert Markus Frengel die Auswirkungen künstlicher Intelligenz
auf Kundenmanagement und Führung. Er zeigt auf, wie Unternehmen Mensch und KI sinnvoll
kombinieren können, um Prozesse effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Qualität der
Kundeninteraktion zu erhalten.

Benjamin Barnack, Gastgeber der CX Innovation Summit und Geschäftsführer von hey contact
heroes, sowie Vizepräsident des Call Center Verbands, hebt die Relevanz des Veranstaltung
hervor: „Der CX Summit 2025 ist mehr als nur ein Branchentreffen – wir schaffen hier einen Ort, an dem Visionen, Technologien und echte Praxis aufeinandertreffen. Wer Kunden wirklich verstehen will, muss hier dabei sein.“

Veranstaltungsdetails und Anmeldung:
Die „CX Innovation Summit 2025“ findet am 21. Mai 2025 auf Mallorca statt und richtet sich an
Fach- und Führungskräfte der CX-Branche. Die Teilnehmerzahl ist auf 50 Plätze begrenzt, aktuell
sind noch Plätze verfügbar.

Interessierte können sich kostenfrei bis zum 30. April 2025 per E-Mail an checkin@hey-contactheroes.de anmelden oder unter derselben Adresse weitere Informationen zur Veranstaltung und Agenda anfragen.

Über LoyaltyEffect:
LoyaltyEffect mit Sitz in München und Hameln ist ein junges dynamisches Unternehmen im
Bereich Kundenmanagement. Mit Leistungen im Bereich Managed Outsourcing,
Arbeitnehmerüberlassung und Interimsmanagement sowie Consulting und KI-Innovationen mit
besonderem Fokus auf die Versicherungs-, Finanz- und Energiebranche, werden regelmäßig neue
Lösungen für Kunden entwickelt. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung und mehreren Standorten in
Europa, unterstützt LoyaltyEffect zahlreiche Kunden bei der Optimierung ihrer Vertriebs- und
Kundenserviceprozesse, um nachhaltige Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg zu
gewährleisten.

Pressekontakt:
LoyaltyEffect GmbH
NL Süd: Feringastr. 6, 85774 München – Unterföhring
Steven Ringk
Tel.: 0151/73045078
Mail to: presse@loyalty-effect.com
www.loyalty-effect.com

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LoyaltyEffect GmbH
Frau Alexandra Herget
Feringastr. 6
85774 München-Unterföhring
Deutschland

fon ..: +49 5151 787 98 13
web ..: http://www.loyaltyeffect.com
email : a.herget@loyalty-effect.com

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